রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

1111ter এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কিত সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিডেটা ব্যবহার এবং সংরক্ষণউত্তোলন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
1111ter আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট অথবা ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। সরাসরি চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি অনুসন্ধান দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার বাংলা ভাষায় কথা…
ইমেইল যোগাযোগ support@1111ter এ লিখুন এবং বিস্তারিত তথ্য শেয়ার করুন। প্রতিটি ইমেইলের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে রিকোয়েস্ট আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনু থেকে 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' অপশন খুলুন। আপনার তথ্য এক্সপোর্ট করতে…
সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

1111ter এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, এবং আপনার পাসওয়ার্ড আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার সকল লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট পার্টনারের সুরক্ষিত নেটওয়ার্কে পাঠানো হয়। আমরা আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ করি না এবং নিয়মিত আপডেট করি। যেকোনো পরিবর্তনের অনুমতি আপনাকে জানানো…

এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পায় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য। দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন আরও সুরক্ষার জন্য।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতারা শুধুমাত্র অ্যানোনাইমাস ডেটা দেখে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং লগআউট

যখনই আপনি লগআউট করেন, আপনার সেশন তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হয়ে যায়। মোবাইল ডিভাইসে খেলার সময়, নিয়মিত লগআউট করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত ডিভাইস থেকে করুন।

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা সেই ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন।

পেমেন্ট সুরক্ষা এবং লেনদেন যাচাই

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে প্রতিটি লেনদেন টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল নম্বর থেকে পিন কনফার্ম করে লেনদেন সম্পূর্ণ হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে জানাই।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ পদ্ধতি

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য এক্সপোর্ট, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংস থেকে 'ডেটা কন্ট্রোল' খুলুন অথবা সাপোর্টে লিখুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে প্রতিটি অনুরোধ পূরণ করি।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

1111ter এ আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।

1111ter এ অ্যাকাউন্ট খোলার আইনিতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি এবং আপনার নিজের দেশের নিয়ম মেনে চলার দায়িত্ব আপনার। নিশ্চিত করুন যে আপনার সম্পূর্ণ বয়স এবং স্থানীয় যোগ্যতা রয়েছে।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজনীয় কাজের জন্য আপনার ডেটা দেখতে পায়। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আমাদের সমস্ত পেমেন্ট এই তিনটি স্থানীয় ওয়ালেটের সুরক্ষিত নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পাঠানো হয়। প্রতিটি লেনদেনে আপনার মোবাইল পিন এবং টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ প্রয়োজন। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি কখনও সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছার অনুরোধের পর আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আইনি উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংসে যান। 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' সেকশনে 'এক্সপোর্ট ডেটা' বাটন খুঁজে পাবেন। ক্লিক করলে আপনার সমস্ত তথ্য একটি ফাইলে ডাউনলোড হবে। অথবা সাপোর্টে লিখে অনুরোধ করুন।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে অথবা support@1111ter এ জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ পরীক্ষা করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং মোবাইলে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া জালিয়াতি এবং অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করে। বড় উত্তোলনের জন্য আপনাকে আইডি এবং ঠিকানা প্রমাণ দিতে হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল রক্ষা করে এবং আইনি মান বজায় রাখে।